Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

malatyaorganikgida.com

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz aynı gün veya en geç 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.

2. Teslimat süresi kaç gündür?

Kargo şirketine bağlı olarak Türkiye genelinde teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür.

3. Ürünler gerçekten organik mi?

Sitemizde satılan tüm organik ürünlerdir.

4. Ürünler nasıl paketleniyor?

Gıda ve organik ürünler;

• Hijyen standartlarına uygun

• Darbe koruyucu ambalaj

• Sızdırmaz paketleme
  kullanılarak özenle hazırlanır.

5. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemleri mevcuttur:

• Kredi Kartı / Banka Kartı ile Güvenli Ödeme

• Havale / EFT

Tüm online ödemeler 256 bit SSL sertifikası ile korunur.

6. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve bankaya güvenli şekilde iletilir.

7. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş aşamasında otomatik olarak hesaplanır.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz kampanyası uygulanabilir.

8. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

9. Bozuk / hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda:

1. Ürünün fotoğrafını çekin.

2. 24 saat içinde bize ulaşın.

3. Durum incelenir ve iade / değişim yapılır.

10. Gıda ürünlerinde iade var mı?

Hijyen nedeniyle gıda ürünlerinde keyfi iade yapılamaz.
Ancak:

• Bozuk

• Hasarlı

• Yanlış ürün

• Tarihi geçmiş ürün
  durumlarında iade veya değişim yapılır.

11. Yanlış ürün gönderilmiş, ne yapmalıyım?

Yanlış ürün gönderimi durumunda bize ulaşmanız yeterlidir. Ürün ücretsiz şekilde değiştirilir.

12. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmemişse iptal edilebilir.
Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; ancak ürün teslim alınmadan iade süreci başlatılabilir (gıda dışı ürünlerde).

13. Ürünlerinizin son kullanma tarihleri güncel mi?

Tüm ürünlerimiz taze stoklardan, son kullanma tarihi uygun şekilde gönderilmektedir.

14. Toplu alımlar için indirim yapıyor musunuz?

Evet. Toplu veya kurumsal alımlar için bize ulaşarak özel fiyat teklifi isteyebilirsiniz.

15. Destek için nasıl iletişime geçebilirim?

 info@malatyaorganikgida.com
 Telefon 0 542 655 34 44